Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – ZONKYFI
En ZONKYFI, queremos que compres con total confianza y tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.
1. Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de devolución
Para realizar una devolución, el producto debe:
-
Estar en buen estado, sin daños causados por un uso indebido.
-
Incluir sus accesorios y componentes originales.
-
Estar acompañado del número de pedido o justificante de compra.
Estas condiciones no limitan tus derechos legales como consumidor.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Indica tu número de pedido, el producto que deseas devolver y, si quieres, el motivo.
Nuestro equipo te facilitará las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
4. Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que ZONKYFI indique lo contrario.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, ZONKYFI asumirá los gastos de devolución que legalmente correspondan.
5. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, tramitaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente.
El reembolso incluirá los gastos de entrega ordinarios iniciales cuando así lo exija la legislación aplicable. Los gastos adicionales por elegir una modalidad de entrega más costosa no serán reembolsables en los casos legalmente previstos.
En caso de desistimiento, realizaremos el reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión, aunque podremos retenerlo hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.
6. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en contact@zonkyfi.com.
Te ayudaremos a gestionar la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a tus derechos legales.
7. Derecho legal de desistimiento
Si compras como consumidor en España o en la Unión Europea, dispones, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas por la ley.
Nuestra política comercial amplía ese plazo a 30 días, sin reducir los derechos que te reconoce la legislación vigente.
8. Contacto
ZONKYFI
Correo electrónico: contact@zonkyfi.com
Sitio web: https://zonkyfi.com
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, estaremos encantados de ayudarte.